في خطوة ثورية جديدة قد تُحدث تحولًا كبيرًا في عالم الشحن والتوصيل، بدأت شركة أمازون في اختبار روبوتات بشرية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، بهدف دمجها ضمن منظومة توصيل الطلبات الخاصة بها، وفقًا لما كشفه تقرير صادر عن موقع "The Information" المتخصص في أخبار التقنية.
روبوتات توصيل ذكية داخل شاحنات "ريفيان" الكهربائية
تعمل أمازون حاليًا على تطوير منظومة ذكاء اصطناعي متكاملة تُمكن الروبوتات من تنفيذ مهام التوصيل بدقة وكفاءة، وذلك بعد نقلها إلى الأحياء السكنية بواسطة شاحنات كهربائية من طراز Rivian، التي تُعد جزءًا من استثمار أمازون في وسائل نقل صديقة للبيئة.
ولتنفيذ هذه المبادرة على أرض الواقع، أنشأت أمازون منشأة تدريب داخلية في أحد مقارها بمدينة سان فرانسيسكو الأمريكية. ويبلغ حجم المنشأة تقريبًا حجم مقهى صغير، لكنها تحتوي على ميدان محاكاة حقيقي يضم شاحنة كهربائية فعلية ومسار عقبات مصمم خصيصًا لاختبار قدرات الروبوتات.
كيف تعمل الروبوتات البشرية؟
الهدف من التجارب هو تطوير روبوتات قادرة على القفز من مؤخرة الشاحنات والسير على الأرصفة لتوصيل الطرود مباشرة إلى أبواب المنازل، محاكاةً للدور الذي يقوم به موظفو التوصيل البشريين حاليًا. وتُركز الشركة على جعل هذه الروبوتات قادرة على التفاعل مع البيئة من حولها، واتخاذ قرارات سريعة اعتمادًا على معطيات واقعية.
فريق جديد للذكاء الاصطناعي "العملي"
بالتزامن مع هذه الاختبارات، أعلنت أمازون عن تشكيل فريق متخصص جديد يعمل على تطوير ما وصفته الشركة بـ"الذكاء الاصطناعي العملي"، وهو نوع من الذكاء الاصطناعي القادر على أداء مهام معقدة في بيئات ديناميكية مثل المستودعات ومراكز الشحن.
في بيان رسمي، أوضحت أمازون أنها لا تسعى لتطوير روبوتات جامدة تقوم بمهام محددة فقط، بل تطمح لبناء أنظمة ذكية يمكنها السمع، الفهم، وتنفيذ الأوامر الصوتية البشرية بدقة. هذا النهج الجديد يجعل من الروبوتات شركاء ذكيين داخل بيئات العمل، بدلًا من كونهم مجرد أدوات جامدة.
روبوت Digit يدخل على الخط
أمازون ليست جديدة على عالم الروبوتات، فهي تستخدم بالفعل روبوتات ذاتية القيادة داخل مراكز التوزيع، ومن أبرزها روبوت Digit ثنائي الأرجل من شركة Agility Robotics، الذي تم تصميمه لتنفيذ مجموعة من المهام تشمل التنقل بين الرفوف، تحميل الطرود، وحتى الركوب داخل الشاحنات.
الروبوتات القادمة من الصين
من المقرر أن تشمل التجارب الجديدة مجموعة متنوعة من الروبوتات البشرية، من بينها وحدة صينية تنتجها شركة Unitree Robotics، ويبلغ سعرها حوالي 16 ألف دولار أمريكي. وتأتي هذه الإضافة ضمن خطط أمازون لاستكشاف أنواع مختلفة من التقنيات واختبارها في بيئات متنوعة قبل اعتمادها رسميًا في عمليات التوصيل.
مستقبل التوصيل في أمازون: من الإنسان إلى الآلة
حاليًا، تعتمد أمازون على مئات الآلاف من موظفي التوصيل حول العالم، لكن توجهها المستقبلي يشير بوضوح إلى نيتها في أتمتة هذه العمليات بالكامل. ومن أبرز مؤشرات ذلك استحواذها على شركة Zoox المتخصصة في المركبات ذاتية القيادة عام 2020، والذي يُعد جزءًا من خطة طويلة الأمد تهدف إلى تقليص الاعتماد على العنصر البشري في عمليات التوصيل.
هذه الخطوات المتسارعة تؤكد أن مستقبل التوصيل في أمازون سيكون قائمًا على مزيج من الشاحنات الكهربائية، المركبات ذاتية القيادة، والروبوتات البشرية الذكية، وهو ما يُنذر بتحول جذري في قطاع الخدمات اللوجستية عالميًا.
